サポート
困った時に、すぐ確認できる場所。
Appleヘルス同期、天気、通知、Widget、Proの復元などを確認できます。 解決しない場合はメールでお問い合わせください。
問い合わせの前に
必要な情報だけで、早く確認します。
歩ける日は健康情報を扱うため、サポート時も問題解決に必要な範囲だけを確認します。 体重、詳細なHealthKit履歴、正確な位置情報をメール本文に含める必要はありません。
- 返信の目安
- 通常は数営業日以内の返信を目安にしています。障害、購入、プライバシーに関する内容を優先して確認します。
- 問い合わせに含める情報
- iPhone機種、iOSバージョン、アプリバージョン、問題が起きた画面、再現手順を記載してください。健康情報そのものを送る必要はありません。
- 購入と返金
- Proの復元はアプリ内の設定タブから行えます。解約、更新停止、返金申請はApple AccountまたはApp Storeの購入管理画面で行います。
- データと権限
- HealthKit、位置情報、通知はiOSの設定からいつでも変更できます。端末内データの削除や問い合わせによる依頼方法は、プライバシーの選択肢にまとめています。
Appleヘルス同期
権限が拒否されている場合は、iOSの設定から歩ける日のヘルス権限を確認してください。
天気の取得
位置情報が使えない場合でも、モック天気で計画を確認できます。
Proと復元
購入後に反映されない場合は、設定タブの復元を実行してください。
通知とWidget
通知はiOSの通知設定、Widgetはホーム画面の再追加で改善する場合があります。
計算の見直し
体重、目標体重、期限、普段の活動量を変更すると週の計画が再計算されます。
データと削除
端末内データの削除、権限停止、問い合わせによる依頼方法を案内します。